随着我国汽车保有量的不断增长，汽车维修服务行业发展迅速，但维修服务水平差异巨大，规范性仍然较弱。为了指导和帮助汽车维修连锁企业完善维修服务管理制度，更好地满足消费者对汽车维修服务的需求，中国连锁经营协会（CCFA）汽车后市场委员会及行业专家于2019年6月召开工作会，审议并通过了制定团体标准《汽车维修连锁门店 服务评价标准》的提案。2019年8月，标准起草小组在调研国内多家大型汽车后市场连锁企业维修服务等标准、门店考察及业内专家研讨会等工作的基础上，形成了团体标准《汽车维修连锁门店 服务评价标准（征求意见稿）》（简称《征求意见稿》，见附件1）。

为使本团体标准易于操作并更适于企业进步和发展，按照团体标准制修订工作程序和要求，现将《征求意见稿》印发各相关单位及专家，请认真研究，并提出修改意见及建议。请填写《征求意见稿》反馈表（见附件2），并于2019年10月9日前以邮件方式反馈协会联系人。

联系人：曹忠 电话：010-68784938 邮箱：caozhong@ccfa.org.cn

附件：

1.《汽车维修连锁门店 服务评价标准（征求意见稿）》

2.《汽车维修连锁门店 服务评价标准（征求意见稿）》意见反馈表

下载附件：

附件1：《汽车维修连锁门店服务评价标准（征求意见稿）》.pdf

附件2：《汽车维修连锁门店服务评价标准（征求意见稿）》意见反馈表.doc